Tham khảo

Những điều bạn cần biết về pháp lý

Trang này trình bày rõ quyền của bạn, cách chúng tôi xử lý tài khoản và dữ liệu, cũng như cách liên hệ khi cần hỗ trợ pháp lý.

Điều khoản sử dụngChính sách dữ liệuQuyền tài khoảnLiên hệ pháp lýVùng hợp lệ
ok 99 Những điều bạn cần biết về pháp lý
BẢO MẬT VÀ TÀI KHOẢN

Cách chúng tôi bảo vệ dữ liệu của bạn

Chúng tôi chỉ thu thập dữ liệu cần thiết để vận hành tài khoản và xử lý giao dịch — bao gồm thông tin đăng nhập, lịch sử nạp rút qua MoMo, ZaloPay, Viettel Money và nhật ký xác minh. Dữ liệu này không được bán hoặc chia sẻ với bên thứ ba vì mục đích thương mại.

Mã hoá SSL

Mọi dữ liệu truyền giữa thiết bị của bạn và hệ thống đều được mã hoá SSL. Điều này áp dụng cho cả giao dịch qua ví điện tử và thông tin đăng nhập tài khoản.

Lưu trữ dữ liệu

Dữ liệu tài khoản được lưu giữ trong thời gian cần thiết theo yêu cầu vận hành. Bạn có thể yêu cầu xem hoặc xoá dữ liệu bằng cách liên hệ đội hỗ trợ.

Cookie và theo dõi

Chúng tôi dùng cookie để duy trì phiên đăng nhập và cải thiện trải nghiệm trên điện thoại. Bạn có thể tắt cookie không thiết yếu qua cài đặt trình duyệt bất cứ lúc nào.

Xác minh tài khoản

Khi yêu cầu rút tiền lần đầu hoặc khi phát sinh nghi ngờ bảo mật, chúng tôi có thể yêu cầu xác minh ví MoMo, ZaloPay hoặc Viettel Money đã đăng ký.

LIÊN HỆ PHÁP LÝ

Kênh hỗ trợ cho vấn đề pháp lý

Nếu bạn có câu hỏi về điều khoản, quyền tài khoản hoặc cần yêu cầu xoá dữ liệu, đội hỗ trợ tiếng Việt của chúng tôi sẵn sàng tiếp nhận qua các kênh dưới đây. Ghi rõ số tài khoản và nội dung yêu cầu để chúng tôi xử lý nhanh hơn.

Live Chat Nhắn tin trực tiếp với đội hỗ trợ tiếng Việt qua cửa sổ chat trên trang. Thích hợp cho câu hỏi nhanh về điều khoản hoặc quyền tài khoản.
Email hỗ trợ Gửi yêu cầu chi tiết về dữ liệu, khiếu nại hoặc đóng tài khoản qua email. Chúng tôi phản hồi trong thời gian sớm nhất theo thứ tự tiếp nhận.
Telegram Liên hệ qua kênh Telegram chính thức của ok 99 để được hỗ trợ pháp lý và xác minh ví MoMo, ZaloPay, Viettel Money khi cần thiết.

Các câu hỏi thường gặp về điều khoản

Những câu hỏi dưới đây tổng hợp các vấn đề pháp lý mà bạn có thể gặp khi sử dụng tài khoản, thực hiện giao dịch hoặc muốn thay đổi thông tin cá nhân.

Có. Liên hệ đội hỗ trợ qua email hoặc live chat, nêu rõ yêu cầu xoá dữ liệu và số tài khoản. Chúng tôi xử lý theo thứ tự tiếp nhận và xác nhận khi hoàn tất.

Dịch vụ chỉ dành cho khu vực mà pháp luật địa phương cho phép truy cập. Nếu bạn không chắc chắn, hãy tham khảo tư vấn pháp lý độc lập trước khi tạo tài khoản.

Khi có cập nhật quan trọng, chúng tôi sẽ thông báo qua email đã đăng ký. Phiên bản mới nhất luôn có tại trang pháp lý này — bạn nên kiểm tra định kỳ.

Có. Mỗi ví điện tử có điều khoản dịch vụ riêng của họ. Khi bạn nạp hoặc rút qua MoMo, ZaloPay hoặc Viettel Money, cả hai bộ điều khoản đều có hiệu lực cùng lúc.

Gửi yêu cầu qua live chat hoặc email với tiêu đề rõ ràng là đóng tài khoản. Số dư còn lại sẽ được xử lý rút về ví đã xác minh trước khi tài khoản bị đóng.

Không vì mục đích thương mại. Dữ liệu chỉ được dùng để vận hành tài khoản, xử lý giao dịch và tuân thủ yêu cầu pháp lý khi được yêu cầu hợp lệ từ cơ quan có thẩm quyền.